1. Descripción del servicio

Continúa es una plataforma digital que conecta a usuarios con profesionales certificados en salud mental para la realización de sesiones de terapia psicológica en línea. No somos una clínica, hospital ni prestador de servicios médicos. No realizamos diagnósticos ni prescribimos medicamentos.

2. Registro y uso de la cuenta

• Para utilizar la Plataforma, debes crear una cuenta y proporcionar información precisa y actualizada.

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

3. Rol de Continúa

• Actuamos como intermediarios entre los usuarios y los profesionales independientes que prestan los servicios.

• No supervisamos ni controlamos las sesiones ni el contenido compartido por los profesionales.

• No asumimos responsabilidad por el resultado de las sesiones, ya que cada profesional es responsable de su práctica.

4. Uso adecuado de la plataforma

• No está permitido usar la Plataforma para actividades ilegales, amenazantes o que atenten contra la dignidad de otros.

• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.

5. Pago y facturación

• Los servicios son pagados por sesión o mediante paquetes, según los precios vigentes en la Plataforma.

• Los pagos se procesan mediante proveedores externos (ej. Stripe, N1co, Paypal). No almacenamos datos de tarjetas.

• Al agendar una sesión, aceptas nuestra Política de Citas y Reembolsos.

6. Cancelaciones y reembolsos

• Las condiciones para cancelación o reembolso están detalladas en nuestra Política de Citas: continualatam.com/politica-de-citas

7. Propiedad intelectual

• Todo el contenido de la Plataforma (textos, logos, diseños, etc.) es propiedad de Continúa Latam, LLC. O se utiliza con licencia.

• Está prohibido copiar, reproducir o distribuir contenido sin autorización previa.

8. Limitación de responsabilidad

• No garantizamos resultados específicos ni la disponibilidad ininterrumpida del servicio.

• No somos responsables de daños derivados del uso de la Plataforma o de las sesiones con profesionales.

9. Cambios en los términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el sitio y entrarán en vigencia desde su publicación. El uso continuado implica tu aceptación.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos en: 📧 contacto@continualatam.com

11. Reglas específicas para sesiones de terapia

a. Valoramos tu tiempo y dedicación para asistir a tu cita. Por favor, si necesitas reprogramar o cancelar, avísanos con al menos 24 horas de anticipación. Pasado este tiempo, ya no podrás hacer modificaciones y, si no asistes o deseas reprogramar nuevamente, se considerará una inasistencia y se aplicará una multa equivalente al monto total de la cita, excepto en casos de emergencia.

b. Emergencias como situaciones médicas urgentes, lutos cercanos, o imprevistos personales, laborales o académicos, pueden ser justificadas. En estos casos, comunícate con tu terapeuta para evitar la aplicación de la multa.

c. El pago de las sesiones debe realizarse antes de cada cita y exclusivamente a través de la plataforma, lo cual habilita el enlace a la videollamada.

d. La terapia en línea no es un servicio de urgencias. Ante emergencias, debes acudir a los servicios médicos de tu país.

e. La terapia psicológica no sustituye atención médica o psiquiátrica profesional.

f. El éxito del proceso terapéutico depende en gran parte de tu compromiso y constancia.

g. Cuida tu espacio y privacidad durante las sesiones para una experiencia efectiva.

h. Está prohibido grabar total o parcialmente las sesiones sin autorización expresa del terapeuta.

i. No debes acudir a la cita bajo efectos de alcohol o drogas.

Gracias por confiar en Continúa. Al utilizar nuestra plataforma, confirmas que has leído y aceptado estos Términos y Condiciones de Uso